Regulamin serwisu i świadczenia usług

1. Usługodawca

Serwis Beyond Data Coach jest prowadzony przez:

dalej „Usługodawca”.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

2. Zakres regulaminu

Regulamin dotyczy w szczególności:

• korzystania z publicznie dostępnych treści serwisu,
• przesyłania zapytań przez formularz kontaktowy,
• korzystania z systemu rezerwacji terminów Cal.com,
• rezerwacji bezpłatnych spotkań wstępnych, jeżeli są oferowane,
• rezerwacji i zakupu płatnych sesji 1:1,
• rezerwacji i zakupu płatnych pakietów / procesów coachingowych,
• zawierania umów dotyczących innych usług wycenianych indywidualnie po wcześniejszym kontakcie.

3. Definicje

Serwis — strona internetowa Beyond Data Coach wraz z udostępnionymi w niej funkcjami.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca z Usługodawcą umowę.

Konsument — osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

Usługa — usługa wskazana w Serwisie, systemie rezerwacji lub indywidualnej ofercie Usługodawcy.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na: umożliwieniu przeglądania treści Serwisu, przesłaniu zapytania przez formularz kontaktowy oraz uzyskaniu dostępu do systemu rezerwacji.

Umowa o korzystanie z danej funkcji elektronicznej zostaje zawarta na czas korzystania z tej funkcji i kończy się z chwilą zakończenia korzystania, wysłania formularza albo opuszczenia danego komponentu.

Samo przesłanie formularza kontaktowego nie stanowi zamówienia płatnej usługi ani zawarcia umowy o coaching, szkolenie lub consulting. Formularz służy rozpoczęciu kontaktu, w tym uzyskaniu indywidualnej wyceny.

5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz — w przypadku formularza, rezerwacji i korespondencji — aktywny adres e-mail.

Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie konta lub transmisja danych przez niezaufane sieci. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczonego urządzenia i zaufanego połączenia.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu, automatyczne przeciążanie formularzy oraz korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

6. Rodzaje usług i ceny

W systemie rezerwacji mogą być dostępne w szczególności:

• krótkie spotkanie wstępne / poznawcze — bezpłatne, jeżeli przy danym terminie wyraźnie wskazano cenę 0 lub brak opłaty,
• sesja coachingowa 1:1 — usługa płatna; aktualna cena jest prezentowana przed dokonaniem płatnej rezerwacji,
• proces / pakiet 4 × 60 minut — usługa płatna; aktualna cena całego pakietu jest prezentowana przed dokonaniem płatnej rezerwacji.

Pozostałe usługi, w tym projekty coachingowe, szkoleniowe, AI, BI, konsultingowe lub inne formy współpracy wskazane w Serwisie, mogą być wyceniane indywidualnie. Wysłanie zapytania nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Umowa dotycząca takiej usługi zostaje zawarta dopiero po uzgodnieniu jej zakresu, ceny i warunków oraz zaakceptowaniu oferty w uzgodniony sposób.

W przypadku Konsumenta przed złożeniem płatnej rezerwacji prezentowana jest łączna cena należna do zapłaty oraz — jeżeli występują — inne koszty. Informacje cenowe dotyczące usług dla przedsiębiorców mogą być przedstawiane odrębnie w indywidualnej ofercie.

7. Rezerwacja, płatność i zawarcie umowy

Rezerwacje terminów mogą być obsługiwane przez Cal.com. Jeżeli dana Usługa jest płatna, płatność odbywa się przy użyciu metody płatności udostępnionej w procesie rezerwacji. Operator płatności może działać jako odrębny dostawca usług płatniczych.

Bezpośrednio przed złożeniem płatnej rezerwacji Klient powinien otrzymać informacje o głównych cechach Usługi, łącznej cenie, czasie trwania oraz prawie odstąpienia, a czynność kończąca rezerwację powinna jednoznacznie wskazywać, że wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

W przypadku płatnej rezerwacji online umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia skutecznej rezerwacji po zrealizowaniu wymaganej płatności, chyba że w procesie rezerwacji wyraźnie wskazano inny moment zawarcia umowy.

Potwierdzenie rezerwacji i istotne informacje dotyczące umowy są przekazywane na adres e-mail podany przez Klienta lub w inny sposób spełniający wymogi trwałego nośnika.

8. Realizacja sesji i pakietów

Sesje odbywają się online, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inny sposób realizacji. Termin konkretnej sesji wynika z potwierdzonej rezerwacji albo późniejszych uzgodnień stron.

W przypadku pakietu 4 × 60 minut poszczególne terminy mogą być rezerwowane lub uzgadniane oddzielnie. Jeżeli przed zakupem wskazano okres ważności pakietu lub inne szczególne warunki realizacji, warunki te stają się częścią umowy.

Klient zobowiązuje się podać prawidłowe dane kontaktowe i zapewnić po swojej stronie warunki techniczne umożliwiające udział w spotkaniu.

9. Charakter coachingu

Coaching jest usługą rozwojową opartą na rozmowie, refleksji i pracy Klienta nad własnym celem lub tematem. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, ponieważ efekt zależy również od decyzji, zaangażowania i działań Klienta.

Coaching nie jest psychoterapią, diagnozą ani leczeniem i nie zastępuje świadczeń medycznych, psychologicznych lub psychiatrycznych. O ile strony nie uzgodnią wyraźnie inaczej w ramach odrębnej usługi, coaching nie stanowi także porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej ani innej regulowanej porady zawodowej.

Szczegółowe zasady poufności i współpracy coachingowej mogą być doprecyzowane w odrębnym kontrakcie coachingowym. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Odwołanie lub zmiana terminu

Zasady anulowania lub przełożenia konkretnej rezerwacji mogą być wskazane bezpośrednio w systemie rezerwacji przed jej dokonaniem. Jeżeli przy danej Usłudze przedstawiono szczególne zasady i Klient zaakceptował je przed zawarciem umowy, stanowią one część tej umowy.

Jeżeli Usługodawca nie może zrealizować opłaconej sesji w uzgodnionym terminie, zaproponuje termin zastępczy, a jeżeli jego uzgodnienie nie będzie możliwe — zwróci kwotę zapłaconą za niezrealizowaną Usługę lub jej odpowiednią część.

Zasady zmiany terminu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo mu przysługuje.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Uprawnienie to stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres: analizybusinessintelligence@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli Klient chce, aby płatna Usługa rozpoczęła się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, powinien przed rozpoczęciem świadczenia złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia Usługi w tym czasie oraz potwierdzić, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi.

Jeżeli Konsument po takim żądaniu odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, jest zobowiązany zapłacić za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia, w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

Po pełnym wykonaniu płatnej Usługi, rozpoczętej przed upływem terminu na odstąpienie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Konsument został wcześniej o tym poinformowany i przyjął to do wiadomości.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub realizacji Usługi można przesyłać na adres analizybusinessintelligence@gmail.com. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać dane pozwalające zidentyfikować sprawę, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów; jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, odpowiedź na reklamację Konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od jej otrzymania.

13. Prawa autorskie

Treści Serwisu, w tym teksty, materiały edukacyjne, grafiki, autorskie modele pracy i materiały udostępniane w związku z Usługą, mogą podlegać ochronie prawnej. Ich udostępnienie Klientowi nie oznacza przeniesienia praw autorskich, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Dozwolone jest korzystanie z materiałów na własny użytek w zakresie wynikającym z celu, w jakim zostały udostępnione. Dalsze rozpowszechnianie, sprzedaż lub publikacja mogą wymagać uprzedniej zgody Usługodawcy.

14. Dane osobowe i usługi zewnętrzne

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Serwis korzysta z usług zewnętrznych, w szczególności w zakresie hostingu, formularzy, rezerwacji, komunikacji i — jeżeli dotyczy — płatności. Korzystanie z zewnętrznego systemu rezerwacji lub płatności może podlegać także warunkom jego dostawcy w zakresie, w jakim dostawca świadczy usługę bezpośrednio na rzecz Klienta.

15. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych podmiotów ADR. Informacje o dostępnych procedurach można znaleźć w oficjalnych materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

16. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem że wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie przy braku takiego wyboru.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcji Serwisu, sposobu świadczenia usług lub dostawców technologii. Do umów już zawartych stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej lub zmiana wynika bezpośrednio z obowiązującego prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.